2007年5月31日 星期四

關係進行式

只要是錢的事,再好的朋友也會利益產生磨擦,這也是沒辦法的問題,關係著利益,當然不叫人不計較,只是但看個人智慧來處理!

五月真是不是我的月份,很多零亂的問題加諸於身,同事間的關係,客戶間的關係,利益的關係,也許是樹大招風,一向業績都是排名前幾名,當然也是會引起同事間的惻目,順風的時候,捧你的人多,逆風的時候,打落水狗的人也多,我自認是一個逆來順受,就算是逆風,我也相信自已有能力去扭轉頹勢,也趁這時候,才會發現,身邊的是什麼樣的朋友,當朋友就是不雜不棄,不順遂時互相鼓勵,在這次不順遂,也有朋友的支持鼓勵,真的很窩心!

5月也最後一天了,伴隨著六月來臨,也該好好計劃下個月的行程,怎樣來處理同事間不順遂的關係,客戶的心結,任何事就是面對它解決它,期待一個更美好的六月囉!

2007年5月7日 星期一

開週會

進來公司二年了,週會一直是公司幹部才需要參與,上星期老總下令,全員需參加開會,原來的業務會議是9點鍾,週會卻是8點就要開始!習慣晚睡的我真是不大習慣!

主管怕我們遲到,上星期還特別交代一次,啊說我要特別注意不可以晚到,喂!有那麼嚴重嗎?不睡覺都沒關係,反正開完再回家補眠!

有時政策改來改去,真的是令人無法適應,要拚業績也要從大地方著手,需要改善的部門遲不動作,不需改進的地方,卻是瀕瀕動作,真的是管理出現問題了吧!

反正不在其位,不謀其職,當個快樂業務員比管理者傷腦筋來的好,管理那幾個業務人員,還要派系鬥爭,需要搞的那麼累嗎?

2007年5月4日 星期五

金媽祖


前些時候去宜蘭拍的,祝大家平安幸福!
有空可以去走走,媽祖會保佑您!

蘇澳地區普遍以討海為生,因此百姓們以供奉媽祖祈求庇佑。南天宮建於日據時代,民國40年(西元1951)時曾重建,並於民
國79年(西元1990)年加以擴建,同時請來一尊金身媽祖神像,全身
皆為純金打造五尊湄州媽祖安座此宮,吸引許多信徒前來朝拜,
香火鼎盛。

地址:宜蘭縣蘇澳鎮南正里江夏路17號

厚德載福

每每看到這四個字”厚德載福”縱使心情再怎樣沮喪,灰心總是很快平覆回來,談談我的工作,主要是幫助,殘障朋友站起來,而且是台灣蠻大的一家公司,天天都要面對殘障朋友,有時也要經常受氣,有時充滿溫馨,受氣時忍耐,一段時間隨著患者復原成功,臉上喜悅的表情,我的心情也隨之起舞,幾年下來,心情總是起起伏伏,不過心中還是充滿感恩!

服務過的朋友愈來愈多,有時總是讓你相當感動,各地名產總是有人會寄來嚐鮮,像極了一家人的感覺,有患者說:就是我服務好,對人又有耐心,所以患者才會當您是家人般,其實我也是做好自已的角色而已,雖然這工作賺到的錢,沒比之前行業來的多,但是幫助人的那種快樂!真的不是用金錢可以比擬!

最近載了一個患者長達半年之久,貨款的金額未收,主要原因是這位大姐之前在另一家公司讓人騙了,錢付了,卻沒售後服務,後來接了下來,一次次試,就是沒成功,她本身條件也不是很好,所以公司也忍不住摧促貨款,夾在中間的我當然就變成夾心餅乾,何嚐不想收款,何嚐不想把患者的東西做好,而過程中一再想辦法,終究還是讓一個訓練師搞掉了,有時心想一個對殘障朋友訓練的老師,居然這麼的沒德行,直接對患者要錢,口出惡言,一個掛著"厚德載福"在心中的公司,居然出現這種惡劣的行為,真的很灰心,對貧困的人還不收費,居然出現這樣沒品的老師,不過回想一下,這位老人家老師,沒品的事真不只一樁,難怪50多的年紀,還在外頭租屋,心臟病常常在發作,真的是因果吧!

沒德怎樣載動你的福份,我相信一個人種什麼因一定生什麼果,對人怎樣的態度,就會得到怎樣的回饙,也許耍耍小心機,得到的一些利潤,如沒那個命花也只是拿來買藥吃而已!真的是有點給他不爽,唉~~

轉念一下,也許盡自已的本份,做的事也許公司高層沒看見,但是老天爺也會看見,小小挫折也許明天太陽升起就會雲開霧散!自言自語一番,過程當然不交代太清楚,關係一家公司聲譽咧!


有時自已沒錢的時候,也許您跟我之前一樣到處求財,建議你想想”厚德載福"您有多久沒做好事了,積很深厚的功德,才能承載福報。沒有福報,怎麼會有財運進來,您說的是嗎?

2007年5月3日 星期四

永不被擊倒

我很喜歡影星吉尼威爾德在「監獄風雲」中飾演的那個角色。名為亨利的男子是個笑口常開的人,沒有人能以任何方式奪走他的喜樂,當亨利被誤判入獄時,所有獄官都看他不順眼,常常找他麻煩。

有一次獄官將他以手銬吊起來,幾天之後,他竟然還能在臉上掛上一個大大的笑容,笑著對獄官說:「謝謝你們治好了我的背痛。」

之後,獄官將亨利關進一個因日曬而高溫的錫箱中。但是當他們放亨利出來時,亨利央求道:「喔,拜託再讓我待一天,我正開始覺得有趣呢。」

最後,獄官將他和一位重三百磅的殺人犯古斯博士一同關進一間小密室。古斯博士的凶惡在獄中十分有名,就連最惡狠的犯人也躲他像在躲瘟疫一般。然而當獄官們回來時,卻看見古斯博士和亨利坐在地上大笑著玩牌,他們驚訝得不得了。

其實亨利做的只不過是在喜樂與其他方式之間,選擇了以喜樂去面對世事,如此而己。如果你不拋棄喜樂,沒有人能自你身上將之奪走。或許很多人會刻意批評你,試圖傷害你,但除非你選擇被傷害,否則他們絕不可能達到目的。世上每個人時時都在決定他們快樂與否,你也不例外,俗話說的好:「攻擊他人,就是傷害自己。」因此當我們覺得被人傷害的時候,其實就是自己傷害自己。

所以試試吧,以喜樂的心去看待世事,很快你就會發現這種生活方式要比悲觀好多了,而後你就會知道,充滿喜樂和愛的人生是誰都打不倒的。

喜樂操控在我,以喜悅之心看待世事;奉獻自己,利他第一,時時助人。以大愛的眼光看待人生,愛必將充滿心靈。

態度

態度是一件奇妙的東西,它會產生神奇的力量。美國哈佛大學的一項實驗,證實了態度的魔力。

若干年前,羅伯特博士在哈佛大學主持一項為期六週老鼠通過迷陣吃乾酪的實驗,其對象是三組學生與三組老鼠。

他對第一組學生說:「你們太幸運了,因為你們將跟一群天才老鼠在一起。這群聰明的老鼠將迅速通過迷陣抵達終點,然後吃許多乾酪,所以你們必須多準備些乾酪放在終站。」

他對第二組學生說:「你們將跟一群普通的老鼠在一起。這群平庸的老鼠最後還是會通過迷障抵達終點,然後吃一些乾酪。因為牠們智能平平,所以期望不要太高。」

他對第三組學生說:「很抱歉,你們將跟一群笨老鼠在一起。這群笨老鼠的表現會很差,不太可能通過迷障到達終點,因此你們根本不用準備乾酪。」

六個星期之後,實驗結果出來了。天才老鼠迅速通過迷陣,很快就抵達終點;普通老鼠也到達終點,不過速度很慢;至於愚笨的老鼠,只有一隻通過迷障抵達終點。

有趣的是,其實根本沒有什麼天才老鼠與笨老鼠,她們全都是同一窩的普通老鼠。這些老鼠之所以表現有天壤之別,完全是因為實驗的學生受了羅伯特博士的影響,對他們態度不同所產生的結果,學生們當然不懂老鼠的語言,然而老鼠知道學生對牠們的態度。

此一實驗證明了「態度」的神奇力量。

你用什麼態度去面對你的人生,你就會有什麼樣的人生。

激發潛能

許哲銘/風和出版社總經理

在一次參觀日本 ISUZU汽車公司時,該公司的高階主管拿出一幅有趣的漫畫,來解析該公司的經營哲學。這幅漫畫敘述這麼一則故事:

某戶人家養著一隻小狗,有一天,小狗忽然走失了,這戶人家馬上報了警,盼能找回小狗,幾天後,小狗被善心人士找到了,並且將牠送到警察局,警察立刻通知了這家人。正在等待主人至警局領回小狗時,警察突然發現這隻小狗不但沒有歡喜的神情,反而悲傷地流淚,警察相當好奇,低頭問小狗:「你走丟了,現在好不容易可以回家,應該高高興興的,怎麼在流淚呢?」小狗回答:「警察先生啊,你有所不知,我是離家出走的!」

警察吃驚問道:「你家主人虐待你嗎?為什麼要離家呢?」

小狗悲傷的說:事情是這樣的:

「我在主人家已經待了好多年,從一開始就負責家人的安全,平時看門,偶爾四處走走,看看有沒有陌生人闖入,一直很盡忠職守地執行我的工作。當然主人也感覺到了,平時見到我會摸摸我、拍拍我,一有假日也會帶我出去散散步,那種保衛一家人的成就感,那種受重視、疼愛的感覺,讓我更加提醒自己,好好照顧這一家人。直到有一天……。

「怎麼樣?」警察關心地問道。

「有一天家裡請來幾個工人,在門口裝了防盜器,從此我失業了,看門不再是我的職責,家人也不需我保護了。整天無所事事,對家庭一點用都沒有,雖然主人還是一樣地飼養我,但是實在受不了這種受冷落的感覺,所以才會離家出走,寧願過著流浪的日子,心裡頭也來得舒服。」

這幅漫畫雖然只是個短短的寓言,實則在管理學上能帶給我們深刻的思考。心理學家蘭格曾經做過一個實驗,他將養老院內一群年紀和身心狀況都差不多的老人分為兩組,分別作不同的生活管理。他以傳統的方式對待A組的老人,讓他們享有無微不至的照顧,他們的住所、起居作息等等都有妥當的安排,完全不勞他們費心;相對於A組,B組的老人則沒有受到如此細膩的安排,養老院的工作人員僅僅為他們提供基本的服務而已,但是讓他們自己享有較大的自主空間:可以自己設計作息表,可以自己佈置住所以及種植盆栽等等。

一年半過去了,受到完善照顧的A組有30%的老人過世了,相對地,照顧雖較不完備卻享有較大自主權的B組,死亡比例竟然只有A組的一半,而且整體來說,B組比A組在情緒上更顯得活潑快樂。

心理學家由此得到一個結論:每一個生命最需要的,不全然是物質生活上的滿足,心靈層面所獲致的成就及充實,往往影響更大。這個實驗告訴我們:成就感,不是生命中「額外的」享受,而是保持生命力的「根本」因子。

換言之,當領導者能在工作上充分滿足部屬的成就感之時,也才能夠真正激發並延續他們旺盛的生命力,進而將個人生命力與公司競爭力緊密結合,增進工作效能。然而如何在繁雜細瑣的工作中,滿足部屬的成就感呢?

以下我們提供幾點基本方針讓領導者思考:

首先是能做到適才適任與適所。領導者可根據部屬的才能及性向設定目標及指派工作,讓大家皆能在不同的崗位高度發揮個別的才能。在此,第一線的領導者扮演著相當重要的角色,因為只有直接接觸部屬的人,才能了解個別部屬的才能及潛力,為他們設定權責相符的工作。

其次是工作設計多元化。領導者應該盡力使工作的內容富挑戰性,使部屬視這種承擔責任的過程為一種學習、成長和樂趣,並非只是單純的工作而已。領導者更可以藉著輪調、彈性工時等措施使其多元化,一方面可以深入觀察部屬的性向及潛力,另一方面則能夠更進一步激發部屬的自信及興趣。

最後要強化實質的報酬與鼓勵。除了不要忘記積極給予部屬精神上的肯定之外,領導著更應該訂定公平公開的獎金制度,以及流暢的升遷管道以作為實質上的獎勵,使大家能夠在付出的同時,不但享有成長的機會,更擁有相等的報酬。 ISUZU汽車公司正是洞澈員工的生命力與企業競爭力的密切關係,才會將此一理念落實在經營管理中。身為領導者的您,是否也能體悟ISUZU公司的一番用心呢?

(本文摘自風和出版社出版之《領導心經》一書 )

漏水的水桶

從前有一位富翁請了一個管家,這管家每天為主人到屋外兩里的井打水,管家用的是兩隻水桶,其中一隻水桶完美無缺,另一隻水桶則有一條小裂縫,因此每次即使管家把兩個水桶盛滿,回到主人家亦只得一桶半水。

過了一段時間,那個有缺陷的水桶一直悶悶不樂,於是對管家說:「我感到非常過意不去,因為每天你打的水都是從我身上漏掉一半,結果要不是你遭主人責備,便是要你多走幾趟,我這樣無用,為什麼你還要用我?」

管家於是在下次去挑水時,請有缺陷的水桶看看,原來在路邊長滿漂亮的鮮花,許多時候,管家都會採擷這些鮮花去點綴一下主人的房間,令主人高興。

管家告訴水桶,就是因為見到有缺陷的水桶會漏水的問題,於是在路旁撒下些花種,水桶雖然會漏水,可是這樣一來,反而是最好最方便也最有效率的灌溉器!

不久路旁便長滿漂亮的鮮花。所以縱然水桶有它的缺陷,但一樣能為世界帶來價值,問題在於怎樣去把它的可用之處發揮出來!

成功的最後一課

我在一所由工業技術學院改制大學兼課,教大一英文,近兩三年來固定選用一種叫「成功」(SUCCESS)的教材。今年,破天荒教到一班英文能力分班下的高段班,我決定拿成功系列裡最難的一本來當教材。

備課時,課本裡的最後一課吸引了我,因為它的標題叫作「世界的最後一晚」。文章作者名叫Ray Bmdbu V。像這種科幻短篇,特別的是,它寫得幻而不科、沒有高科技,不關乎外星人或碩石,筆調文藝得讓學理工的大學生覺得不夠炫,不夠刺激。尤其文章的配圖居然是一幅手繪的居家景象:四口之家晚上共聚一堂,媽咪在喝咖啡,爹地倒咖啡,兩個女兒在客店地毯上排積木。

兩人最後的對話是互道:「Good night ! 」特別令人感動的是丈夫說的一段話:「妳知道嗎?除了妳和兩個女兒,其實也沒什麼好留戀的。我從來不曾真正喜歡這座城市,也不喜歡我的工作,或者任何你們三個以外的事物。如果真要說捨不得,恐怕只有四季的轉換、熱天裡一杯冰得透透涼涼的水。還有,我喜歡熟熟睡著的時候。」

美哉斯言。我對學生說,這段話點出人生的真正價值所在。享受四季的轉換就是能和大自然和諧相處;愛喝暑天的一杯冰水代表的是健康的身體和簡單的欲求;能沉沉睡去表示心中坦蕩無慮;至於留戀妻女,可不就是對親人的愛嗎?

有些學生問我,世界都快亡了,文章裡的主角怎不去做些特別的、值得大書特書的事情?為何所談都是枯燥例行的瑣事?

講台下一雙雙年輕的眼、他們畢業後都是要進電腦熱門行業,等著領高薪、分股票的:整個世界還等著他們去認識、追求、購買……忽然之間,我明白 SUCCESS 作者為什麼要把這樣一篇字彙並不特別艱深,句子一點也不難懂的文章,安排作為一套共四冊教材裡的壓軸之卷。原來,世間的最後一晚,我們所最依依難捨的,就等於是我們所認定,人生的最終價值。

所謂「成功」的最後一課,就在弄清楚人生的最終追求。編書的人其實是對著即將學成、即將出社會去追逐名利的年輕人預言:人生最快樂的人或許莫如家人圍繞,在綠葉轉紅的時刻喝杯好茶,且在每一天終了時,感激上天賜予清爽的床單,又可以睡個好覺了。

生命是一段旅程,我們出生時有如乘上一列火車,朝向無可避免的死亡終點前進。車窗外的景物一一逝去,唯一有意義的事,就是對同車之人佈施慈悲。